<p><strong>Latar belakang</strong> Kualitas pelayanan di perpustakaan dapat menciptakan kepuasan pemustaka dalam mengakses informasi yang tersedia di perpustakaan. Dibutuhkan pustakawan yang kompeten baik secara profesional maupun personal dan berpengalaman  dalam memberikan ilmu pengetahuan . kualitas pustakawan dapat mempengaruhi kepuasan pemustaka dalam mengakses informasi di perpustakaan. Harapan pustakawan profesional adalah dengan adanya layanan terbaik dapat diberikan kepada pemustaka akan memberi dampak positif terhadap kemajuan dan perkembangan Perpustakaan STIKes Insan Cendekia Medika Jombang. <strong>Bahan dan Metode Penelitian</strong>: Metode yang digunakan adalah Diskriptif kuantitatif, disain penelitian. ini menggunakan populasi  pengunjung perpustakaan denga kriteria minimal 3 kali sudah pernah berkunjung ke perpustakaan.  menggunakan teknik purposif  sampling, instrument penelitian dengan memberikan kuisioner kepada pemustaka yang sedang berkunjung di perpustakaan stikes insan Cendekia Medika Jombang. analiasa data dengan menggunakan diskriptif kuatitatif dimana kita dapat mengukur kepuasan pemustaka dengan melihat dari sudut pandang pustakawan yang melayaninya  di perpustakaan stikes Insan Cendekia Medika Jombang. <strong>Kesimpulan</strong>  penelitian adalah  pemustaka sangat puas dengan layanan pustakawan yang mempunyai kompetensi secara profesional dan personal hal ini dilihat dari hasil penelitian tentang kompetensi pustakawan dan kepuasan pemustaka menunjukkkan dari Aspek pengetahuan (<em>Knowledge science) </em>nilai skor sebesar 87.1%, aspek Keahlian (s<em>oft skill</em>)  Nilai skor 82.1%,  Aspek Sikap Kerja (<em>attitude) </em>nilai skor 81.8%<em>, </em>Aspek Kepribadian nilai skor 85.7%<em>, </em>Aspek Interaksi sosial dengan  nilai skor 86.4%.  <strong>Saran</strong> Pustakawan kompeten sangat penting dalam memberikan pelayanan kepada pemustaka, mereka harus mampu secara profesional dan personal dalam memberikan layanan terbaik bagi pemustaka sehingga pemustaka merasa puas dengan pelayanan pustakawan  perpustakaan di perpustakaan STIKes Insan Cendekia Medika Jombang.</p><p> </p><p><strong>Kata Kunci : Kepuasan, Kompetensi, Personal, Profesional</strong></p>