Azwar, Azrul.  (1996). Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Sinar Harapan.

Aditama, T.Y. (2003). Manajemen Administrasi Rumah Sakit, Edisi Kedua, Jakarta: Penerbit Universitas Indonrsia (UI-Press) 

Ayu Kartika Sari Dewi. (2015) Determinasi Karakteristik Individu, Disiplin Kerja Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Empiris Pada Koperasi Simpan Pinjam Arta Niaga Banyuwangi), E-Journal Universitas Muhammadiyah Jember, 
https://www.google.co.id/search?q=penelitian+karakteristik+individu+dengan+disiplin&ei=NZaBWd6QE4z1vgTRtJq4CA&start=10&sa=N&biw=800&bih=497, diakses Maret 2017

Efrizansyah, 2013) Pengaruh Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja Dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Pegawai Pada Upt Pendidikan Kecamatan Karang Intan Kabupaten Banjar , Kindai Volume 9 Nomor 3, Juli – September 2013

Gibson.  James,  L.,  et  .  all.  (1998).  Organisasi  Perilaku,  Struktur,  Proses,  Alih bahasa : Djarkasih. Jakarta : Erlangga.

Hasibuan (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi, Bumi Aksara, Jakarta

Handoko, T Hani. (2001). Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia, Edisi Kedua. BPFE, Yogyakarta.  

Ilyas.Y. (2002). Kinerja Teori Penilaian & Penelitian. Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan FKM UI,Depok

J. H. Pusungunaung.(2015). Hubungan Antara Disiplin Kerja Dan Karakteristik Individu Dengan Produktivitas Kerja Perawat Di Puskesmas Kota Tomohon, E-Journal Universitas Samratulangi, volume 5 No 6

Notoatmodjo, S,(2003). Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta: Penerbit Rineka Cipta 
Mangkunegara, AA Anwar Prabu, (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Perusahaan, PT Remaja  Rosdakarya, bandung.

Prasojo  Eko.  (2006). Aditya  perdana,  Norr  HIqmah,  Kinerja  Pelayanan  Publik: Persepsi  Masyarakat  terhadap  Kinerja,  Keterlibtan  dan  Partisipasi  dalam Pelayanan Pendidikan, Kesehatan dan Kependudukan. Jakarta:Yappika.

Robbins,  Stephen  P.  (2006). Perilaku Organisasi.  Edisi  kesepuluh.  Jakarta:  PT Indeks Kelompok Gramedia

Rasmun .(2004). Stres, Koping dan adaptasi. Jakarta:Sagug Seto 

Siagian, Sondang P. (2005). Manajemen Abad 21. Bumi Aksara, Jakarta.

Siagian,  Sondang.  P.  (1982).  Organisasi,  Kepemimpinan  dan  Perilaku Organisasi.  Jakarta  :  PT  gunung  Agung  Siyo,  H.  Soekirman,  K. Purwandari, H. (2008). Wong Jawa di Sumatera. Medan : Pujakesuma.

Triguno, (2004). Budaya Kerja. Menciptakan Lingkungan Yang Kondusif Untuk  meningkatkan Produktivitas Kerja, Edisi 6, PT. Golden Trayon Press, Jakarta.  

Zainul Hidayat, MM  & Muchamad Taufiq, MH. (2012). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja serta Motivasi Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)  Kabupaten Lumajang, Jurnal WIGA Vol. 2 No. 1, Maret 2012 ISSN NO 2088-0944